¿Qué hacer si el usuario no recibe sus comprobantes de marcas?

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En caso que el trabajador no reciba los comprobantes de marcas a su correo, primero es necesario corroborar por medio del reporte “Estado correos” en la sección de Inspección si este se envió. En la última columna “Estado” podemos verificar si este se envió o no. En caso de no haber sido enviado, en la siguiente columna “Mensaje” se indicará la razón de la falla. Si el mensaje nos indica que el correo esta en la casilla de spam, será necesario indicarle al usuario que configure su casilla personal de correo, en caso que el sistema nos indique invalido, será necesario verificar el correo ingresado en la plataforma.

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