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Módulo Control de Asistencia
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- 1. Ingreso a la Plataforma
- 2. Recuperación de Contraseña
- 4. Movimiento de Tramo Diario
- 4. Movimiento de Tramo Diario
- 5. Reportes
- 6. Tiempo Extra
- 7. Calendario de Planificaciones
- Calendario de Planificación
- Convertir Intento de Marcaje en Marca
- Grupos
- Inconsistencias
- Justificaciones
- Listado Horas Extra
- Marcas
- Monitor de relojes
- Planificador Rotativo con Grupos
- Reenrolamiento de usuarios
- Reporte Aperturas
- Reporte de Dotación
- Ubicación de Personal
- Show Remaining Articles ( 5 ) Collapse Articles
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Otros módulos
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Métodos de marcaje
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- Activación
- Activación
- Activación del Servicio
- Cerrar Sesión en Android
- Cerrar Sesión en iOS
- Configuración
- Enrolamiento de Patrón en Android
- Enrolamiento de Patrón en iOS
- Enrolamiento de rostros
- Envío de Informes
- Generalidades
- Generalidades en el Uso Fuera de Línea
- Generalidades II
- Generalidades III
- Generalidades IV
- Generalidades IV
- Generalidades IX
- Generalidades VIII
- Generalidades V
- Generalidades VII
- Generalidades X
- Generalidades XI
- Generalidades XII
- Historial de Trabajo y Actividades
- Inicio de Sesión en App de Android
- Inicio de Sesión en App de iOS
- Introducción
- Introducción y Activación del Servicio
- Listado de Turnos
- Marcación con Ubicación
- Marcación por Cuadrillas
- Modificación de Coordenadas GPS
- Notificaciones y Comportamiento en Jornada
- Pantalla Principal en Android
- Pantalla Principal en iOS
- Registro de Actividades en la Aplicación
- Reporte de Actividad de Usuarios
- Reporte de Proyectos Cliente
- Restricción de Turno
- Ruta Histórica
- Sincronización tras Uso de Fuera de Línea
- Validación por Firma
- Validación por patrón
- Validación por reconocimiento de rostros
- Validación por selfie
- Visualización de los Informes
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- ¿Cómo enrolar rostro?
- ¿Cómo iniciar y terminar una actividad?
- Marque asistencia por la aplicación y aun me llegan las alertas de atrasos
- No puedo marcar asistencia, me aparece el mensaje "error de autenticación"
- No puedo marcar asistencia, me aparece el mensaje "Marca fuera de la ubicación"
- No puedo registrar asistencia, me aparece el mensaje "error de autenticación"
- Registré asistencia por la aplicación y aún me llegan las alertas de atrasos.
- Usuario o clave incorrectos
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- ¿Cómo configurar el reloj para cambiar automáticamente de entrada a salida y viceversa?
- ¿Cómo enrolar a un usuario para que marque por contraseña?
- ¿Cómo enrolar la huella de un usuario?
- ¿Cómo puedo bloquear el marcaje duplicado o asignar tiempo de espera?
- ¿Cómo puedo crear el usuario 15 y 17 en caso de reseteo?
- ¿Cómo puedo descargar las marcas almacenadas localmente para subirlas a GeoVictoria?
- ¿Cuál es el papel que utiliza la impresora, GeoVictoria vende este insumo?
- ¿Por qué los usuarios no aparecen en el reloj control?
- Cuanto es la duración de la batería si desconecto el reloj de la corriente?
- El reloj se encuentra con la pantalla apagada y el lector parpadea cuando se intenta encender
- En el monitor de relojes mi equipo aparece Offline, ¿Cómo puedo revisar mi reloj?
- La memoria de mi reloj control esta llena, ¿Qué debo hacer?
- Mi reloj no esta subiendo las marcas
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API Pública
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Preguntas Frecuentes
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- ¿Cómo apruebo las horas extras y donde las puedo visualizar?
- ¿Cómo cargar un permiso para el trabajador?
- ¿Cómo configurar envío de alertas?
- ¿Cómo crear turnos y cómo planificar?
- ¿Cómo crear un cargo?
- ¿Cómo crear un feriado?
- ¿Cómo crear una marca manual?
- ¿Cómo generar un reporte de asistencia?
- ¿Cómo justificar un atraso?
- ¿Cómo mover usuarios de grupo?
- ¿Cómo ordenar los grupos en carpetas?
- ¿Cómo puedo crear un turno?
- ¿Cómo puedo desactivar un usuario?
- ¿Cómo puedo visualizar la cantidad de horas extras de los usuarios en días festivos?
- ¿Dónde puedo visualizar los sobretiempos reales de los usuarios?
- ¿Dónde se pueden crear usuarios?
- ¿Por qué las marcas se pasan al otro día?
- ¿Qué hacer si el usuario no recibe sus comprobantes de marcas?
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- ¿Cómo apruebo las horas extras y donde las puedo visualizar?
- ¿Cómo cargar un permiso para el trabajador?
- ¿Cómo configurar el reloj para cambiar automáticamente de entrada a salida y viceversa?
- ¿Cómo configurar envío de alertas?
- ¿Cómo crear turnos y cómo planificar?
- ¿Cómo crear un cargo?
- ¿Cómo crear un feriado?
- ¿Cómo crear una marca manual?
- ¿Cómo enrolar a un usuario para que marque por contraseña?
- ¿Cómo enrolar la huella de un usuario?
- ¿Cómo enrolar rostro?
- ¿Cómo generar un reporte de asistencia?
- ¿Cómo iniciar y terminar una actividad?
- ¿Cómo justificar un atraso?
- ¿Cómo mover usuarios de grupo?
- ¿Cómo ordenar los grupos en carpetas?
- ¿Cómo puedo bloquear el marcaje duplicado o asignar tiempo de espera?
- ¿Cómo puedo crear el usuario 15 y 17 en caso de reseteo?
- ¿Cómo puedo crear un turno?
- ¿Cómo puedo desactivar un usuario?
- ¿Cómo puedo descargar las marcas almacenadas localmente para subirlas a GeoVictoria?
- ¿Cómo puedo visualizar la cantidad de horas extras de los usuarios en días festivos?
- ¿Cuál es el papel que utiliza la impresora, GeoVictoria vende este insumo?
- ¿Dónde puedo visualizar los sobretiempos reales de los usuarios?
- ¿Dónde se pueden crear usuarios?
- ¿Por qué las marcas se pasan al otro día?
- ¿Por qué los usuarios no aparecen en el reloj control?
- ¿Qué hacer si el usuario no puede marcar por Call?
- ¿Qué hacer si el usuario no recibe sus comprobantes de marcas?
- Cuanto es la duración de la batería si desconecto el reloj de la corriente?
- El reloj se encuentra con la pantalla apagada y el lector parpadea cuando se intenta encender
- En el monitor de relojes mi equipo aparece Offline, ¿Cómo puedo revisar mi reloj?
- La memoria de mi reloj control esta llena, ¿Qué debo hacer?
- Marque asistencia por la aplicación y aun me llegan las alertas de atrasos
- Mi reloj no esta subiendo las marcas
- No Permite Marcar Por Call - Teléfono no aceptado
- No Permite Marcar Por Call - Usuario no válido
- No puedo marcar asistencia, me aparece el mensaje "error de autenticación"
- No puedo marcar asistencia, me aparece el mensaje "Marca fuera de la ubicación"
- No puedo registrar asistencia, me aparece el mensaje "error de autenticación"
- Registré asistencia por la aplicación y aún me llegan las alertas de atrasos.
- Usuario o clave incorrectos
- ¿Qué hacer si el usuario no puede marcar por Call?
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Activación
Para activar el servicio de bloqueo por ubicación se deben realizar los siguientes pasos:
- En el portal web dirigirse al botón de Configuración > Configuración Empresa > Editar Empresa.
- En la pantalla de configuración de empresa dirigirse a la pestaña App Smartphone.
- Activar la opción bloqueo por ubicación.

Luego, es necesario habilitar esta opción a a nivel de grupos o usuarios.
Habilitación a nivel de grupos
- En el portal web, acceder al mantenedor de grupos (botón de Configuración > Grupos).
- Seleccionar el grupo al que se le quiere habilitar esta opción y dirigirse a la sección Victoria App.
- Sobre la opción de Bloqueo por ubicación seleccionar la opción deseada.
Para que esta configuración surta efecto en los usuarios pertenecientes al grupo, todos los usuarios deben tener en su configuración seleccionada la opción Sigue reglas del grupo.

Habilitación a nivel de usuarios
- En el portal web, acceder al mantenedor de usuarios (botón de Configuración > Usuarios).
- En el listado de usuarios, buscar el usuario al que se desea activar el servicio y pulsar sobre el vínculo Editar.
- En la pantalla de edición de usuarios, dirigirse a la pestaña Victoria App.
- Sobre la opción de Bloqueo por ubicación seleccionar la opción deseada.
Si la selección configurada es Sigue reglas del grupo tomará la configuración ingresada en el grupo donde pertenece el usuario.

Editar dirección y tolerancia en grupos
Para que la característica de bloqueo por ubicación funcione adecuadamente es necesario ingresar una dirección a todos los grupos de la empresa sin excepción, además, configurar la tolerancia de ubicación del grupo que se refiere al radio geográfico correspondiente al lugar donde se desea permitir al usuario su marcaje.
Tener en cuenta que este radio puede variar de lugar en lugar, por ejemplo, una tienda en un centro comercial requerirá de un mayor radio que un local comercial individual. Se sugiere al administrador que durante la marcha blanca de esta funcionalidad se vaya ajustando este valor hasta encontrar un valor adecuado que no afecte negativamente el marcaje de los usuarios.
Para ingresar estos valores seguir los siguientes pasos:
- En el portal web, acceder al mantenedor de grupos (botón de Configuración > Grupos).
- Seleccionar el grupo que se desea editar y dirigirse a la sección General.
- Sobre la opción de Ubicación Geográfica pulsar sobre el link aquí.
- Aparecerá una pantalla donde podemos ingresar la dirección y verificar en el mapa si es la correcta. Una vez ingresada la dirección pulsar sobre el botón Guardar.
- Luego, dirigirse a la sección Victoria App y sobre la opción Tolerancia Ubicación Grupo ingresar el valor adecuado. Presionar el botón guardar.
- Finalmente, dirigirse al mapa (en ubicación geográfica) y confirmar el cambio en la tolerancia. El radio debió aumentar o disminuir de acuerdo al valor ingresado.


