¿Por qué los usuarios no aparecen en el reloj control?

Esto se debe a que no ha sincronizado de manera correcta la plataforma con el Reloj control, para solucionarlo, hay que quitar a los usuarios que no se reflejan en el reloj control del grupo asociado, luego volver agregarlos y para finalizar, luego de esto, reinicie el reloj control para que la información se pueda actualizar.