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- Usuario o clave incorrectos
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- ¿Cómo configurar el reloj para cambiar automáticamente de entrada a salida y viceversa?
- ¿Cómo enrolar a un usuario para que marque por contraseña?
- ¿Cómo enrolar la huella de un usuario?
- ¿Cómo puedo bloquear el marcaje duplicado o asignar tiempo de espera?
- ¿Cómo puedo descargar las marcas almacenadas localmente para subirlas a GeoVictoria?
- ¿Cuál es el papel que utiliza la impresora, GeoVictoria vende este insumo?
- ¿Por qué los usuarios no aparecen en el reloj control?
- Cuanto es la duración de la batería si desconecto el reloj de la corriente?
- El reloj se encuentra con la pantalla apagada y el lector parpadea cuando se intenta encender
- En el monitor de relojes mi equipo aparece Offline, ¿Cómo puedo revisar mi reloj?
- La memoria de mi reloj control esta llena, ¿Qué debo hacer?
- Mi reloj no esta subiendo las marcas
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Preguntas Frecuentes
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- ¿Cómo apruebo las horas extras y donde las puedo visualizar?
- ¿Cómo cargar un permiso para el trabajador?
- ¿Cómo configurar envío de alertas?
- ¿Cómo crear turnos y cómo planificar?
- ¿Cómo crear un cargo?
- ¿Cómo crear un feriado?
- ¿Cómo crear una marca manual?
- ¿Cómo generar un reporte de asistencia?
- ¿Cómo justificar un atraso?
- ¿Cómo mover usuarios de grupo?
- ¿Cómo ordenar los grupos en carpetas?
- ¿Cómo puedo crear un turno?
- ¿Cómo puedo desactivar un usuario?
- ¿Cómo puedo visualizar la cantidad de horas extras de los usuarios en días festivos?
- ¿Dónde puedo visualizar los sobretiempos reales de los usuarios?
- ¿Dónde se pueden crear usuarios?
- ¿Por qué las marcas se pasan al otro día?
- ¿Qué hacer si el usuario no recibe sus comprobantes de marcas?
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- ¿Cómo apruebo las horas extras y donde las puedo visualizar?
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- ¿Cómo configurar el reloj para cambiar automáticamente de entrada a salida y viceversa?
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- ¿Cómo crear un cargo?
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- ¿Cómo iniciar y terminar una actividad?
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- ¿Cómo mover usuarios de grupo?
- ¿Cómo ordenar los grupos en carpetas?
- ¿Cómo puedo bloquear el marcaje duplicado o asignar tiempo de espera?
- ¿Cómo puedo crear un turno?
- ¿Cómo puedo desactivar un usuario?
- ¿Cómo puedo descargar las marcas almacenadas localmente para subirlas a GeoVictoria?
- ¿Cómo puedo visualizar la cantidad de horas extras de los usuarios en días festivos?
- ¿Cuál es el papel que utiliza la impresora, GeoVictoria vende este insumo?
- ¿Dónde puedo visualizar los sobretiempos reales de los usuarios?
- ¿Dónde se pueden crear usuarios?
- ¿Por qué las marcas se pasan al otro día?
- ¿Por qué los usuarios no aparecen en el reloj control?
- ¿Qué hacer si el usuario no puede marcar por Call?
- ¿Qué hacer si el usuario no recibe sus comprobantes de marcas?
- Cuanto es la duración de la batería si desconecto el reloj de la corriente?
- El reloj se encuentra con la pantalla apagada y el lector parpadea cuando se intenta encender
- En el monitor de relojes mi equipo aparece Offline, ¿Cómo puedo revisar mi reloj?
- La memoria de mi reloj control esta llena, ¿Qué debo hacer?
- Marque asistencia por la aplicación y aun me llegan las alertas de atrasos
- Mi reloj no esta subiendo las marcas
- No Permite Marcar Por Call - Teléfono no aceptado
- No Permite Marcar Por Call - Usuario no válido
- No puedo marcar asistencia, me aparece el mensaje "error de autenticación"
- No puedo marcar asistencia, me aparece el mensaje "Marca fuera de la ubicación"
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- Usuario o clave incorrectos
- ¿Qué hacer si el usuario no puede marcar por Call?
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Generalidades IV
Publicadomayo 23, 2020
Updatedabril 5, 2023
ByVictor
Para que la marcación se lleve a cabo el administrador podría habilitar la característica de validación de marcaje que le permitiría verificar si la marca fue realizada por la persona que dice haberla hecho.
La verificación puede realizarse de manera activa o pasiva.
Métodos de validación pasiva
- Validación por firma: permite al usuario en la app dibujar su firma al momento de marcar, la cual puede ver validada por el administrador desde el portal web después de la marcación.
- Validación por selfie: permite al usuario en la app tomarse una selfie al momento de marcar, la cual puede ser validada por el administrador desde el portal web después de la marcación.
Métodos de validación activa
- Validación por patrón: permite al usuario en la app ingresar un patrón de conexión de puntos (similar al patrón de bloqueo en equipos android) que se comparará con el ingresado al momento del enrolamiento para verificar que es el mismo.
- Validación por reconocimiento de rostros: permite al usuario en la app tomarse una selfie al momento de marcar, a aplicación detectará el rostro del usuario a partir de la selfie y lo comparará con el ingresado al momento del enrolamiento para verificar que es el mismo.
Tabla de contenidos