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- ¿Cómo configurar el reloj para cambiar automáticamente de entrada a salida y viceversa?
- ¿Cómo enrolar a un usuario para que marque por contraseña?
- ¿Cómo enrolar la huella de un usuario?
- ¿Cómo puedo bloquear el marcaje duplicado o asignar tiempo de espera?
- ¿Cómo puedo descargar las marcas almacenadas localmente para subirlas a GeoVictoria?
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- ¿Por qué los usuarios no aparecen en el reloj control?
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- En el monitor de relojes mi equipo aparece Offline, ¿Cómo puedo revisar mi reloj?
- La memoria de mi reloj control esta llena, ¿Qué debo hacer?
- Mi reloj no esta subiendo las marcas
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Preguntas Frecuentes
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- ¿Cómo apruebo las horas extras y donde las puedo visualizar?
- ¿Cómo cargar un permiso para el trabajador?
- ¿Cómo configurar envío de alertas?
- ¿Cómo crear turnos y cómo planificar?
- ¿Cómo crear un cargo?
- ¿Cómo crear un feriado?
- ¿Cómo crear una marca manual?
- ¿Cómo generar un reporte de asistencia?
- ¿Cómo justificar un atraso?
- ¿Cómo mover usuarios de grupo?
- ¿Cómo ordenar los grupos en carpetas?
- ¿Cómo puedo crear un turno?
- ¿Cómo puedo desactivar un usuario?
- ¿Cómo puedo visualizar la cantidad de horas extras de los usuarios en días festivos?
- ¿Dónde puedo visualizar los sobretiempos reales de los usuarios?
- ¿Dónde se pueden crear usuarios?
- ¿Por qué las marcas se pasan al otro día?
- ¿Qué hacer si el usuario no recibe sus comprobantes de marcas?
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- ¿Cómo puedo desactivar un usuario?
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- ¿Cómo puedo visualizar la cantidad de horas extras de los usuarios en días festivos?
- ¿Cuál es el papel que utiliza la impresora, GeoVictoria vende este insumo?
- ¿Dónde puedo visualizar los sobretiempos reales de los usuarios?
- ¿Dónde se pueden crear usuarios?
- ¿Por qué las marcas se pasan al otro día?
- ¿Por qué los usuarios no aparecen en el reloj control?
- ¿Qué hacer si el usuario no puede marcar por Call?
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- Cuanto es la duración de la batería si desconecto el reloj de la corriente?
- El reloj se encuentra con la pantalla apagada y el lector parpadea cuando se intenta encender
- En el monitor de relojes mi equipo aparece Offline, ¿Cómo puedo revisar mi reloj?
- La memoria de mi reloj control esta llena, ¿Qué debo hacer?
- Marque asistencia por la aplicación y aun me llegan las alertas de atrasos
- Mi reloj no esta subiendo las marcas
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- Usuario o clave incorrectos
- ¿Qué hacer si el usuario no puede marcar por Call?
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Introducción y Activación del Servicio
Publicadomayo 23, 2020
Updatedabril 5, 2023
ByVictor
Puedes iniciar sesión en la aplicación móvil con las mismas credenciales utilizadas para iniciar sesión en el portal web, sin embargo es necesario que el administrador autorice tu cuenta para que puedas acceder.
Para que el administrador active el servicio adecuadamente debe seguir los siguientes pasos.
Activación del servicio a nivel de grupos
- Iniciar sesión en el portal web (http://www.geovictoria.cl/acceso-de-clientes/).
- Acceder al mantenedor de grupos (botón de Configuración > Grupos).
- Seleccionar el grupo al que se le quiere habilitar el servicio en el árbol de grupos y dirigirse a la sección Victoria App.
- Sobre la opción de Permite uso app seleccionar la opción permitir.
Activación del servicio a nivel de usuarios
- Iniciar sesión en el portal web.
- Acceder al mantenedor de usuarios (botón de Configuración > Usuarios).
- En el listado de usuarios, buscar el usuario al que se desea activar el servicio y pulsar sobre el vínculo Editar.
- En la pantalla de edición de usuarios, dirigirse a la pestaña Victoria App.
- Sobre la opción de Permite uso app seleccionar la opción permitir.
Si la selección configurada es Sigue reglas del grupo tomará la configuración ingresada en el grupo donde pertenece el usuario.
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