Como podemos ayudarte?
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Módulo Control de Asistencia
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- 1. Ingreso a la Plataforma
 - 2. Recuperación de Contraseña
 - 3. Gestión de Asistencia
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 - Convertir Intento de Marcaje en Marca
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 - Reenrolamiento de usuarios
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 - Ubicación de Personal y Ruta Histórica
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Otros módulos
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Métodos de marcaje
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- Activación de Traking GPS
 - Activación Bloqueo por Ubicación
 - Activación del Marcaje por Actividades (Proyectos y Tareas)
 - Cerrar Sesión en APP
 - Configuración de Validación de Marcaje
 - Enrolamiento de Patrón
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 - Validación por selfie
 - Visualización de los Informes
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- ¿Cómo enrolar rostro?
 - ¿Cómo iniciar y terminar una actividad?
 - Marque asistencia por la aplicación y aun me llegan las alertas de atrasos
 - No puedo marcar asistencia, me aparece el mensaje "error de autenticación"
 - No puedo marcar asistencia, me aparece el mensaje "Marca fuera de la ubicación"
 - No puedo registrar asistencia, me aparece el mensaje "error de autenticación"
 - Registré asistencia por la aplicación y aún me llegan las alertas de atrasos.
 - Usuario o clave incorrectos
 - ¿Por qué algunas marcas suben sin ubicación?
 
 
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- Afiches marcación reloj
 - ¿Cómo configurar el reloj para cambiar automáticamente de entrada a salida y viceversa?
 - ¿Cómo enrolar a un usuario para que marque por contraseña?
 - ¿Cómo enrolar la huella de un usuario?
 - ¿Cómo puedo bloquear el marcaje duplicado o asignar tiempo de espera?
 - ¿Cómo puedo descargar las marcas almacenadas localmente para subirlas a GeoVictoria?
 - ¿Cuál es el papel que utiliza la impresora, GeoVictoria vende este insumo?
 - ¿Por qué los usuarios no aparecen en el reloj control?
 - Cuanto es la duración de la batería si desconecto el reloj de la corriente?
 - El reloj se encuentra con la pantalla apagada y el lector parpadea cuando se intenta encender
 - En el monitor de relojes mi equipo aparece Offline, ¿Cómo puedo revisar mi reloj?
 - La memoria de mi reloj control esta llena, ¿Qué debo hacer?
 - Mi reloj no esta subiendo las marcas
 - Reinicio de equipo
 
 
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API Pública
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Preguntas Frecuentes
- ¿Cómo apruebo las horas extras y donde las puedo visualizar?
 - ¿Cómo cargar un permiso para el trabajador?
 - ¿Cómo configurar el reloj para cambiar automáticamente de entrada a salida y viceversa?
 - ¿Cómo configurar envío de alertas?
 - ¿Cómo crear turnos y cómo planificar?
 - ¿Cómo crear un cargo?
 - ¿Cómo crear un feriado?
 - ¿Cómo crear una marca manual?
 - ¿Cómo enrolar a un usuario para que marque por contraseña?
 - ¿Cómo enrolar la huella de un usuario?
 - ¿Cómo enrolar rostro?
 - ¿Cómo generar un reporte de asistencia?
 - ¿Cómo iniciar y terminar una actividad?
 - ¿Cómo justificar un atraso?
 - ¿Cómo mover usuarios de grupo?
 - ¿Cómo ordenar los grupos en carpetas?
 - ¿Cómo puedo bloquear el marcaje duplicado o asignar tiempo de espera?
 - ¿Cómo puedo crear un turno?
 - ¿Cómo puedo desactivar un usuario?
 - ¿Cómo puedo descargar las marcas almacenadas localmente para subirlas a GeoVictoria?
 - ¿Cómo puedo visualizar la cantidad de horas extras de los usuarios en días festivos?
 - ¿Cuál es el papel que utiliza la impresora, GeoVictoria vende este insumo?
 - ¿Dónde puedo visualizar los sobretiempos reales de los usuarios?
 - ¿Dónde se pueden crear usuarios?
 - ¿Por qué las marcas se pasan al otro día?
 - ¿Por qué los usuarios no aparecen en el reloj control?
 - ¿Qué hacer si el usuario no puede marcar por Call?
 - ¿Qué hacer si el usuario no recibe sus comprobantes de marcas?
 - Cuanto es la duración de la batería si desconecto el reloj de la corriente?
 - El reloj se encuentra con la pantalla apagada y el lector parpadea cuando se intenta encender
 - En el monitor de relojes mi equipo aparece Offline, ¿Cómo puedo revisar mi reloj?
 - La memoria de mi reloj control esta llena, ¿Qué debo hacer?
 - Marque asistencia por la aplicación y aun me llegan las alertas de atrasos
 - Mi reloj no esta subiendo las marcas
 - No Permite Marcar Por Call - Teléfono no aceptado
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 - No puedo marcar asistencia, me aparece el mensaje "Marca fuera de la ubicación"
 - No puedo registrar asistencia, me aparece el mensaje "error de autenticación"
 - Registré asistencia por la aplicación y aún me llegan las alertas de atrasos.
 - Usuario o clave incorrectos
 - ¿Qué hacer si el usuario no puede marcar por Call?
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Visualización de los Informes
		Publicadomayo 23, 2020		
 
				Updatedabril 6, 2023		
 
				ByVictor		
 Los informes pueden asociarse tanto a una jornada como a una actividad. Son asociados a una jornada cuando el usuario marcó entrada de asistencia y no se encuentra dentro de ninguna actividad. Son asociados a una actividad si el usuario marcó entrada a actividad indiferentemente de si se encuentra en jornada o no.
Para visualizar los informes enviados, el administrador debe seguir los siguientes pasos:
- Desde el portal web, dirigirse a la pestaña App y abrir el reporte Detalle uso Victoria App.
 - Puede seleccionar el rango de fechas del cual se quiere consultar la información y filtrar por grupo/usuarios de ser necesario. Luego pulsar sobre el botón generar reporte.
 - Se generará un reporte similar al de la siguiente imagen.
 

- Como se puede ver en la imagen anterior, el usuario se encuentra con una jornada abierta y además realizó una actividad entre las 11:10 y las 11:49. Fijarse en la columna Medios, esta contiene un reporte en jornada y un reporte en actividad. Para visualizarlos basta con hacer clic sobre cualquiera de ellos.
 - Si se pulsa sobre alguno de ellos, se abrirá una pantalla que mostrará la siguiente información: fecha del informe, proyecto y tarea (si se hizo dentro de una actividad), descripción del informe y un listado de medios que mostrará cada imagen que fue ingresada al informe durante su creación. Desde aquí pueden descargarse los medios haciendo clic sobre el botón junto a columna descarga.
 

Los informes también pueden ser visualizados desde el reporte de Proyectos Cliente y Actividad de Usuarios. Para mayor información revisar la sección de marcación de actividades.
Tabla de contenidos