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- ¿Cómo enrolar rostro?
- ¿Cómo iniciar y terminar una actividad?
- Marque asistencia por la aplicación y aun me llegan las alertas de atrasos
- No puedo marcar asistencia, me aparece el mensaje "error de autenticación"
- No puedo marcar asistencia, me aparece el mensaje "Marca fuera de la ubicación"
- No puedo registrar asistencia, me aparece el mensaje "error de autenticación"
- Registré asistencia por la aplicación y aún me llegan las alertas de atrasos.
- Usuario o clave incorrectos
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- Afiches marcación reloj
- ¿Cómo configurar el reloj para cambiar automáticamente de entrada a salida y viceversa?
- ¿Cómo enrolar a un usuario para que marque por contraseña?
- ¿Cómo enrolar la huella de un usuario?
- ¿Cómo puedo bloquear el marcaje duplicado o asignar tiempo de espera?
- ¿Cómo puedo descargar las marcas almacenadas localmente para subirlas a GeoVictoria?
- ¿Cuál es el papel que utiliza la impresora, GeoVictoria vende este insumo?
- ¿Por qué los usuarios no aparecen en el reloj control?
- Cuanto es la duración de la batería si desconecto el reloj de la corriente?
- El reloj se encuentra con la pantalla apagada y el lector parpadea cuando se intenta encender
- En el monitor de relojes mi equipo aparece Offline, ¿Cómo puedo revisar mi reloj?
- La memoria de mi reloj control esta llena, ¿Qué debo hacer?
- Mi reloj no esta subiendo las marcas
- Reinicio de equipo
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Preguntas Frecuentes
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- ¿Cómo apruebo las horas extras y donde las puedo visualizar?
- ¿Cómo cargar un permiso para el trabajador?
- ¿Cómo configurar envío de alertas?
- ¿Cómo crear turnos y cómo planificar?
- ¿Cómo crear un cargo?
- ¿Cómo crear un feriado?
- ¿Cómo crear una marca manual?
- ¿Cómo generar un reporte de asistencia?
- ¿Cómo justificar un atraso?
- ¿Cómo mover usuarios de grupo?
- ¿Cómo ordenar los grupos en carpetas?
- ¿Cómo puedo crear un turno?
- ¿Cómo puedo desactivar un usuario?
- ¿Cómo puedo visualizar la cantidad de horas extras de los usuarios en días festivos?
- ¿Dónde puedo visualizar los sobretiempos reales de los usuarios?
- ¿Dónde se pueden crear usuarios?
- ¿Por qué las marcas se pasan al otro día?
- ¿Qué hacer si el usuario no recibe sus comprobantes de marcas?
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- ¿Cómo apruebo las horas extras y donde las puedo visualizar?
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- ¿Cómo configurar el reloj para cambiar automáticamente de entrada a salida y viceversa?
- ¿Cómo configurar envío de alertas?
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- ¿Cómo crear un cargo?
- ¿Cómo crear un feriado?
- ¿Cómo crear una marca manual?
- ¿Cómo enrolar a un usuario para que marque por contraseña?
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- ¿Cómo enrolar rostro?
- ¿Cómo generar un reporte de asistencia?
- ¿Cómo iniciar y terminar una actividad?
- ¿Cómo justificar un atraso?
- ¿Cómo mover usuarios de grupo?
- ¿Cómo ordenar los grupos en carpetas?
- ¿Cómo puedo bloquear el marcaje duplicado o asignar tiempo de espera?
- ¿Cómo puedo crear un turno?
- ¿Cómo puedo desactivar un usuario?
- ¿Cómo puedo descargar las marcas almacenadas localmente para subirlas a GeoVictoria?
- ¿Cómo puedo visualizar la cantidad de horas extras de los usuarios en días festivos?
- ¿Cuál es el papel que utiliza la impresora, GeoVictoria vende este insumo?
- ¿Dónde puedo visualizar los sobretiempos reales de los usuarios?
- ¿Dónde se pueden crear usuarios?
- ¿Por qué las marcas se pasan al otro día?
- ¿Por qué los usuarios no aparecen en el reloj control?
- ¿Qué hacer si el usuario no puede marcar por Call?
- ¿Qué hacer si el usuario no recibe sus comprobantes de marcas?
- Cuanto es la duración de la batería si desconecto el reloj de la corriente?
- El reloj se encuentra con la pantalla apagada y el lector parpadea cuando se intenta encender
- En el monitor de relojes mi equipo aparece Offline, ¿Cómo puedo revisar mi reloj?
- La memoria de mi reloj control esta llena, ¿Qué debo hacer?
- Marque asistencia por la aplicación y aun me llegan las alertas de atrasos
- Mi reloj no esta subiendo las marcas
- No Permite Marcar Por Call - Teléfono no aceptado
- No Permite Marcar Por Call - Usuario no válido
- No puedo marcar asistencia, me aparece el mensaje "error de autenticación"
- No puedo marcar asistencia, me aparece el mensaje "Marca fuera de la ubicación"
- No puedo registrar asistencia, me aparece el mensaje "error de autenticación"
- Registré asistencia por la aplicación y aún me llegan las alertas de atrasos.
- Usuario o clave incorrectos
- ¿Qué hacer si el usuario no puede marcar por Call?
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1. Instalación VictoriaID
Pre-requisitos
El software Victoria ID requiere de los siguientes pre-requisitos de software y hardware para que el PC pueda ejecutarlo:
- Framework .NET 4.0 o superior. Si no lo tiene: [| Descarga aquí]
- Sistema operativo Windows XP SP3 o superior.
- Computador Pentium IV con memoria RAM de 512Mb o superior, procesador de 2.0GHz o superior, puerto de conexión USB.
- Se necesita estar conectado a Internet.
Verificación de Sistema Operativo
Lo primero que debemos hacer es determinar si el computador elegido para conectar el huellero tiene instalado un sistema operativo de 32bits o de 64bits. Esto puede consultarlo presionando botón derecho del mouse sobre “Mi PC” o “Equipo” y seleccionar “Propiedades”.
Instalación del driver para el huellero
Para la instalación del driver, seguir los siguientes pasos:
- Lo primero que debemos hacer es determinar si el computador elegido para conectar el huellero tiene instalado un sistema operativo de 32bits o de 64bits. Esto podemos consultarlo en “Propiedades” de “Mi PC” o “Equipo”. Si no aparece la información requerida, por defecto es de 32 bits.
- A continuación, y antes de conectar el huellero al computador, debemos instalar el driver correspondiente (32 o 64 bits de acuerdo a lo determinado en el paso anterior).
- Driver Huellero DigitalPersona (32 bit): [| Descarga aquí]
- Driver Huellero DigitalPersona (64 bit): [| Descarga aquí]
- Una vez realizado lo anterior, debemos instalar el software Victoria ID [| Descarga aquí]
Configurar Grupo de Marcado
Luego de instalar Victoria ID aun nos faltaría un paso para comenzar a utilizarlo como sistema de marcaje. Agregar el ID de huellero en la casilla del grupo que lo utilizará. Para esto debemos seguir los siguientes pasos:
- Una vez instalado el software Victoria ID, debemos abrir la aplicación y tomar nota del ID Huellero.
Este código es asignado al momento de la instalación, por lo que si a futuro instalamos el huellero en otro PC, o reinstalamos Victoria ID en este mismo equipo, obtendremos un ID distinto en cada ocasión.
- Debemos ingresarlo como “Huellero del Grupo” desde “Grupos y Usuarios” en la web de GeoVictoria, | www.geovictoria.cl.
- En caso de requerir apoyo en este paso, podemos acceder al siguiente link: Configuración Victoria ID
- Una vez hecho esto, debemos sincronizar la aplicación con el servidor de GeoVictoria. Para esto, hacemos clic en “Sincronizar con Victoria” desde el menú “Administración”, tal como se muestra en la siguiente figura:
Enrolamiento de Usuarios
Luego de haber sincronizado, debemos enrolar las huellas de los usuarios asociados al Grupo donde registró el huellero, siguiendo estos pasos:
- En Victoria ID, acceder al menú a Administración y seleccionar la opción Enrolamiento.
Y luego seleccionamos uno a uno los usuarios a enrolar.
- Para cada usuario, primero se debe registrar un dedo. El sistema pedirá que el usuario coloque 4 veces el dedo seleccionado sobre el lector. Luego pedirá repetir el mismo procedimiento con otro dedo.
- Luego de enrolar a los usuarios, estos podrán comenzar a registrar su asistencia diaria, las marcas de entrada y salida podrán ser visualizadas desde el sitio web de victoria: www.geovictoria.cl ingresando a la sección de Reportes, opción Gestión de Asistencia.
- Para conocer cómo ingresar al libro de reportes haga clic aquí: Gestión de asistencia