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- ¿Cómo enrolar rostro?
- ¿Cómo iniciar y terminar una actividad?
- Marque asistencia por la aplicación y aun me llegan las alertas de atrasos
- No puedo marcar asistencia, me aparece el mensaje "error de autenticación"
- No puedo marcar asistencia, me aparece el mensaje "Marca fuera de la ubicación"
- No puedo registrar asistencia, me aparece el mensaje "error de autenticación"
- Registré asistencia por la aplicación y aún me llegan las alertas de atrasos.
- Usuario o clave incorrectos
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- Afiches marcación reloj
- ¿Cómo configurar el reloj para cambiar automáticamente de entrada a salida y viceversa?
- ¿Cómo enrolar a un usuario para que marque por contraseña?
- ¿Cómo enrolar la huella de un usuario?
- ¿Cómo puedo bloquear el marcaje duplicado o asignar tiempo de espera?
- ¿Cómo puedo descargar las marcas almacenadas localmente para subirlas a GeoVictoria?
- ¿Cuál es el papel que utiliza la impresora, GeoVictoria vende este insumo?
- ¿Por qué los usuarios no aparecen en el reloj control?
- Cuanto es la duración de la batería si desconecto el reloj de la corriente?
- El reloj se encuentra con la pantalla apagada y el lector parpadea cuando se intenta encender
- En el monitor de relojes mi equipo aparece Offline, ¿Cómo puedo revisar mi reloj?
- La memoria de mi reloj control esta llena, ¿Qué debo hacer?
- Mi reloj no esta subiendo las marcas
- Reinicio de equipo
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API Pública
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Preguntas Frecuentes
- ¿Cómo apruebo las horas extras y donde las puedo visualizar?
- ¿Cómo cargar un permiso para el trabajador?
- ¿Cómo configurar el reloj para cambiar automáticamente de entrada a salida y viceversa?
- ¿Cómo configurar envío de alertas?
- ¿Cómo crear turnos y cómo planificar?
- ¿Cómo crear un cargo?
- ¿Cómo crear un feriado?
- ¿Cómo crear una marca manual?
- ¿Cómo enrolar a un usuario para que marque por contraseña?
- ¿Cómo enrolar la huella de un usuario?
- ¿Cómo enrolar rostro?
- ¿Cómo generar un reporte de asistencia?
- ¿Cómo iniciar y terminar una actividad?
- ¿Cómo justificar un atraso?
- ¿Cómo mover usuarios de grupo?
- ¿Cómo ordenar los grupos en carpetas?
- ¿Cómo puedo bloquear el marcaje duplicado o asignar tiempo de espera?
- ¿Cómo puedo crear un turno?
- ¿Cómo puedo desactivar un usuario?
- ¿Cómo puedo descargar las marcas almacenadas localmente para subirlas a GeoVictoria?
- ¿Cómo puedo visualizar la cantidad de horas extras de los usuarios en días festivos?
- ¿Cuál es el papel que utiliza la impresora, GeoVictoria vende este insumo?
- ¿Dónde puedo visualizar los sobretiempos reales de los usuarios?
- ¿Dónde se pueden crear usuarios?
- ¿Por qué las marcas se pasan al otro día?
- ¿Por qué los usuarios no aparecen en el reloj control?
- ¿Qué hacer si el usuario no puede marcar por Call?
- ¿Qué hacer si el usuario no recibe sus comprobantes de marcas?
- Cuanto es la duración de la batería si desconecto el reloj de la corriente?
- El reloj se encuentra con la pantalla apagada y el lector parpadea cuando se intenta encender
- En el monitor de relojes mi equipo aparece Offline, ¿Cómo puedo revisar mi reloj?
- La memoria de mi reloj control esta llena, ¿Qué debo hacer?
- Marque asistencia por la aplicación y aun me llegan las alertas de atrasos
- Mi reloj no esta subiendo las marcas
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- No Permite Marcar Por Call - Usuario no válido
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- Usuario o clave incorrectos
- ¿Qué hacer si el usuario no puede marcar por Call?
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Envío de Informes
Publicadomayo 23, 2020
Updatedabril 5, 2023
ByVictor
Para enviar informes desde la aplicación seguir los siguientes pasos.
Envío desde la aplicación de android
- Estando en jornada o en actividad, abrir el menú y seleccionar la opción Enviar Informe.
- En el cuadro de selección, se puede elegir enviar un Informe con descripción y foto(s) o un informe de una sola foto Solo fotografía. Este último tendrá un título auto-generado y es útil para envío de informes rápidos donde lo único importante es la foto. Seleccionar Informe en este caso.
- Se mostrará la pantalla de Informes, esta cuenta con el campo descripción, un botón en la parte inferior derecha (+) para agregar fotos o firmas, llámese medios; dos botones en la parte superior derecha uno para borrar todos los medios capturados hasta el momento y otro para enviar el informe.
- Ingresar descripción.
- Pulsar sobre el botón + para agregar un medio, seleccionar entre foto y firma.
- Una vez ingresado el medio, este puede ser borrado, de ser necesario, pulsando sobre el botón eliminar.
- Presionar sobre el botón enviar cuando el informe esté listo.
- Se mostrará un mensaje indicando que el informe se enviará oportunamente.

Envío desde la aplicación de iOS
- Estando en jornada o en actividad, dirigirse a la pestaña correspondiente (jornada o actividad) y presionar sobre el botón ubicado en la parte superior derecha (hoja con un símbolo +).
- Se mostrará la pantalla de Informes, esta cuenta con el campo descripción y un botón con un ícono de cámara para agregar fotos, llámese medios y un botón en la parte superior derecha para enviar el informe.
- Ingresar descripción.
- Pulsar sobre el botón de cámara para agregar una foto.
- Una vez ingresado el medio, este puede ser borrado, de ser necesario, pulsando sobre el botón eliminar ubicado sobre la parte superior central de la foto.
- Presionar sobre el botón enviar cuando el informe esté listo.

Notas:
- No se puede enviar informes fuera de jornada y de actividad. Es decir, el usuario al menos debe haber marcado entrada en jornada o en actividad para poder enviar un informe.
- El envío de firmas en informes se encuentra en desuso, se quitará eventualmente de la aplicación de android y la de iOS no lo incluye.
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