Para resolver el problema de sincronización entre la plataforma y el Reloj control, puedes seguir estos pasos:

1. Verifica la sincronización entre ambos sistemas para asegurarte de que estén conectados adecuadamente
2. Temporalmente, quita los usuarios que no se reflejan en el Reloj control del grupo asociado en la plataforma
3. Vuelve a agregar los usuarios al grupo para que se generen las actualizaciones necesarias
4. Reinicia el Reloj control para que se actualice la información

Con estos pasos, deberías solucionar el inconveniente y asegurarte de que la información esté actualizada y coincida entre la plataforma y el Reloj control. Si el problema persiste, consulta el manual o contacta al soporte técnico para obtener asistencia adicional.