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- ¿Cómo enrolar rostro?
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- No puedo registrar asistencia, me aparece el mensaje "error de autenticación"
- Registré asistencia por la aplicación y aún me llegan las alertas de atrasos.
- Usuario o clave incorrectos
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- Afiches marcación reloj
- ¿Cómo configurar el reloj para cambiar automáticamente de entrada a salida y viceversa?
- ¿Cómo enrolar a un usuario para que marque por contraseña?
- ¿Cómo enrolar la huella de un usuario?
- ¿Cómo puedo bloquear el marcaje duplicado o asignar tiempo de espera?
- ¿Cómo puedo descargar las marcas almacenadas localmente para subirlas a GeoVictoria?
- ¿Cuál es el papel que utiliza la impresora, GeoVictoria vende este insumo?
- ¿Por qué los usuarios no aparecen en el reloj control?
- Cuanto es la duración de la batería si desconecto el reloj de la corriente?
- El reloj se encuentra con la pantalla apagada y el lector parpadea cuando se intenta encender
- En el monitor de relojes mi equipo aparece Offline, ¿Cómo puedo revisar mi reloj?
- La memoria de mi reloj control esta llena, ¿Qué debo hacer?
- Mi reloj no esta subiendo las marcas
- Reinicio de equipo
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Preguntas Frecuentes
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- ¿Cómo apruebo las horas extras y donde las puedo visualizar?
- ¿Cómo cargar un permiso para el trabajador?
- ¿Cómo configurar envío de alertas?
- ¿Cómo crear turnos y cómo planificar?
- ¿Cómo crear un cargo?
- ¿Cómo crear un feriado?
- ¿Cómo crear una marca manual?
- ¿Cómo generar un reporte de asistencia?
- ¿Cómo justificar un atraso?
- ¿Cómo mover usuarios de grupo?
- ¿Cómo ordenar los grupos en carpetas?
- ¿Cómo puedo crear un turno?
- ¿Cómo puedo desactivar un usuario?
- ¿Cómo puedo visualizar la cantidad de horas extras de los usuarios en días festivos?
- ¿Dónde puedo visualizar los sobretiempos reales de los usuarios?
- ¿Dónde se pueden crear usuarios?
- ¿Por qué las marcas se pasan al otro día?
- ¿Qué hacer si el usuario no recibe sus comprobantes de marcas?
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- ¿Cómo apruebo las horas extras y donde las puedo visualizar?
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- ¿Cómo mover usuarios de grupo?
- ¿Cómo ordenar los grupos en carpetas?
- ¿Cómo puedo bloquear el marcaje duplicado o asignar tiempo de espera?
- ¿Cómo puedo crear un turno?
- ¿Cómo puedo desactivar un usuario?
- ¿Cómo puedo descargar las marcas almacenadas localmente para subirlas a GeoVictoria?
- ¿Cómo puedo visualizar la cantidad de horas extras de los usuarios en días festivos?
- ¿Cuál es el papel que utiliza la impresora, GeoVictoria vende este insumo?
- ¿Dónde puedo visualizar los sobretiempos reales de los usuarios?
- ¿Dónde se pueden crear usuarios?
- ¿Por qué las marcas se pasan al otro día?
- ¿Por qué los usuarios no aparecen en el reloj control?
- ¿Qué hacer si el usuario no puede marcar por Call?
- ¿Qué hacer si el usuario no recibe sus comprobantes de marcas?
- Cuanto es la duración de la batería si desconecto el reloj de la corriente?
- El reloj se encuentra con la pantalla apagada y el lector parpadea cuando se intenta encender
- En el monitor de relojes mi equipo aparece Offline, ¿Cómo puedo revisar mi reloj?
- La memoria de mi reloj control esta llena, ¿Qué debo hacer?
- Marque asistencia por la aplicación y aun me llegan las alertas de atrasos
- Mi reloj no esta subiendo las marcas
- No Permite Marcar Por Call - Teléfono no aceptado
- No Permite Marcar Por Call - Usuario no válido
- No puedo marcar asistencia, me aparece el mensaje "error de autenticación"
- No puedo marcar asistencia, me aparece el mensaje "Marca fuera de la ubicación"
- No puedo registrar asistencia, me aparece el mensaje "error de autenticación"
- Registré asistencia por la aplicación y aún me llegan las alertas de atrasos.
- Usuario o clave incorrectos
- ¿Qué hacer si el usuario no puede marcar por Call?
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Ubicación de Personal y Ruta Histórica
Introducción
La ubicación de personal muestra en el mapa la ubicación actual de todos los usuarios o a los que se encuentren configurados con tracking GPS, mientras que la ruta histórica muestra el trayecto que siguió el usuario desde que marcó entrada hasta la marca de salida. Ninguna de estas dos opciones cuenta con reportes en formato descargable.
Vista General
Para poder visualizarlos debemos ir a: Reportes-App
Ubicación de Personal; lo primero que se debe hacer es seleccionar al trabajador o trabajadores que queremos verificar su ubicación en tiempo real, siempre y cuando haya marcado entrada y se encuentre configurado para seguir su GPS.
Símbolos
Hay 4 símbolos que se pueden ver en el mapa al momento de ver la ubicación de un trabajador, estos también están relacionados con el marcaje de actividades (proyectos y tareas). Los indicadores son los siguientes:
- Verde oscuro- En Jornada(Se encuentra en jornada pero sin ninguna actividad)
- Verde claro- En actividad(Se encuentra haciendo una actividad)
- Negro- Fin de la jornada(Indica el ultimo punto en el que estuvo ya que termino su jornada)
- Rojo-Lejos del proyecto (Se encuentra lejos de la ubicación del proyecto)
Ruta Histórica
Este reporte nos mostrará un recorrido de la ruta realizada por el trabajador solo dentro de la jornada laboral, para esto, es necesario que el trabajador realice su marcaje de entrada y para mayor precisión, también debe generar la marca de salida.
A través de una línea de tiempo que podemos deslizar durante toda su jornada, y así mostrará ver el recorrido completo del trabajador en el mapa.
Encontraremos también en el costado izquierdo, la selección de usuarios, siempre es necesario desplegar el grupo y seleccionar al trabajador que necesitamos verificar su ruta, por lo tanto, no se puede mostrar una ruta generalizada, siempre es por trabajador. La ruta histórica muestra 1 día, por lo tanto también debemos seleccionar la fecha que necesitamos ver.
En caso de seleccionar al usuario y a un día en particular y no tenga ruta registrada, mostrará el mensaje que se muestra en la siguiente imagen: